وحدة · العملاء المحتملون

من سأل، وماذا قال، ورقم يقول هل تتّصل.

كل استفسار من اختبار، أو من نموذج موصَّل ليرسلها، يحطّ هنا شخصًا، بإجاباته ملحقةً به ودرجةٍ وضعتها أنت. الأحدث في الأعلى، ولكلٍّ النطاق الذي وضعه فيه اختبارك — فيكون الذي يستحق بعد ظهرك معلَّمًا، والذي قال «كم تتقاضون» معلَّمًا أيضًا.

تظهر وحدها متى شُغِّلت الاختبارات، أو وصل أول استفسار. ولا شيء يُشترى.

من أين يأتون

أنت لا تشغّل هذه أبدًا. بل يشغّلها تشغيل الاختبارات.

إجابات بلا مكان تحطّ فيه نصف ميزة. لذلك تظهر وحدة العملاء في اللوحة لحظة تشغيل الاختبارات لك — وإن كنت تدير نموذجًا خاصًّا بلا وحدة اختبارات أصلًا، فتظهر حالما يصل أول استفسار. وفي الحالتين لا تطلبها أنت.

الاختبار يصل مُقيَّمًا بالأوزان التي وضعتها؛ والنموذج الموصَّل يصل بما كتبوه. وكلاهما الشيء نفسه: شخص، ولحظة، وما قالوه لك.

ما يغذّي خط العملاء

مثال — محفوظ على سجلّه، افتحه ثانيةً في نوفمبر

السجلّ

العميل المحتمل شخص، لا صفٌّ تؤرشفه.

الاستفسار يجد الشخص ببريده، أو يُنشئه إن كانت هذه أول مرة تسمع به. فتبقى الإجابات ملتحقةً بمن أعطاها: وحين يعود في نوفمبر — زبونًا هذه المرة، أو بسؤال ثانٍ — تفتح السجلّ نفسه فتجد ما قاله في مارس هناك. ولا يبحث أحد في حساب بريد.

وإن سجّل الدخول لاحقًا أو اشترى أو حجز، حطّ كل ذلك على الشخص نفسه، لأنه كان سجلّه منذ أول استفسار.

ماذا تفعل به

أنت تقرأه، والاتصال يبقى لك.

العميل المحتمل شيء تنظر إليه، لا شيء تعالجه. فلا زرّ ردّ، ولا حقل ملاحظة، ولا إيقاف — القائمة تقول لك من سأل وماذا قال وكم سجّل، والمتابعة تحدث في بريدك أنت وعلى هاتفك أنت.

قبل أن تبدأ

ما لا تفعله هذه، يُقال الآن لا لاحقًا.